よくある質問

2020年度のポイント応募について

2020年度のポイント応募期間は2021年2月10日から2021年3月15日までを予定しています。
こちらの抽選に関して運営する三陸鉄道以外の、Apple社・Google社を含むあらゆる企業はスポンサーではありません。
詳細はこちら

このアプリについて

三陸鉄道の時刻表や列車の現在位置を知ることができる公式『さんてつアプリ』です。
三陸鉄道で配布されている冊子『エキイチ グルメ』に掲載されたお店や、三陸のおすすめスポットを見ることもできます。

また、三陸鉄道の利用や毎日の適度な運動で『さんてつポイント』が貯まります。
貯めたポイントを使って、毎年2-3月に実施される抽選に応募することができます。

  • iPhoneとAndroidに対応しています。
  • ポイント付与のために、位置情報を継続的に利用します。
iPhone版の動作端末について
  • iOSバージョン10以降を対象としています
  • iPhoneに搭載されているmotion coprocessorを利用して歩数を取得しています。よってmotion coprocessorから歩数を取得できない端末は動作対象外となります。
  • iPadはmotion coprocessorから歩数を取得できないので対象外となっております
Android版の動作端末について
  • Androidバージョン5以降を対象としています
  • 加速度センサーとジャイロセンサーによって歩数を取得しています。それらが搭載されている端末を対象しています。一部擬似的なジャイロセンサーが含まれる端末が存在しますがサポート対象外とさせていただいております
  • 機種によって名称が異なりますが、AndroidOSによって「バッググラウンドの制限」、「バッテリー最適化」などがオンになっている場合、正常に動作しません。各端末の設定をご確認ください。
  • 機種ごとの個別のご質問は対応いたしかねますのでご了承ください。

身体情報入力について

  • 健康記録の閲覧や個々のユーザーのそれら情報に合わせて最適なメッセージを配信するために、身長や体重の入力が必要となっております。
  • 健康記録は、トップ画面 ー> 設定アイコン ー> ユーザー情報の確認で 閲覧できます。
  • 現在のデータだけでなく、その推移も表示しています。入力した身長体重からBMIを計算し、適切な範囲も表示しています。

ポイントについて

  • ポイント抽選応募期間は、毎年2-3月を予定しています
  • 取得したポイントは翌々年度まで繰り越して貯めることができます
  • 応募資格は、日本国内に住み、かつ賞品の届け先が日本国内の人に限ります
    • また応募者住所と賞品の届け先は、同一でなければいけません

列車の現在位置について

GPSを使って列車位置を取得・表示しているため、列車がトンネル内を走行中は正確な位置が表示できませんので、あらかじめご了承ください

退会(アカウント削除)について

さんてつアプリサービスから退会(アカウント削除)をご希望の場合は

  • 登録したメールアドレス
  • 登録した生年月日
  • 登録した性別

を添えてサポートメールまでご連絡ください。

確認が取れ次第、アカウントを削除いたします。
アカウントを削除すると、アプリは強制的にログアウトされます。
そのままアンインストールしてください。

一度アカウントを削除すると、それまでにためたポイント等すべての情報が消失いたします。
あらかじめご了承ください。